任何單位發(fā)生火災，必須立即組織力量撲救。鄰近單位應當給予支援。
人員密集場所發(fā)生火災，該場所的現(xiàn)場工作人員應當立即組織、引導在場人員疏散。
發(fā)生火災怎么辦?。糠烧f了：撲救啊，疏散啊。其實就是法律不說話，那也得這么干啊，不干的話，單位都燒光了，上哪兒混飯去。
但是，貴單位，您那兒真的會處置火災這種突發(fā)事件嗎？
這什么話啊？很多單位聽了，表示各種藍瘦、香菇甚至不服。
咋的？不就是 ， 分成指揮組、滅火組、疏散組、保障組、宣傳組等等，發(fā)生火災啟動預案，指揮員下達命令，第一梯隊滅火，第二梯隊救人，不就這點兒事嗎？
哈哈，您別急眼。說真的，拽兩句書本誰不會??？現(xiàn)在這些預案，哪個不是紙糊的呀，就象個別武術的那些套路，玩的挺花哨，吹起來哐哐的，一上擂臺真動手的時候，三十秒就趴下了。隨便問一下：您那單位的指揮員發(fā)生火災在哪兒呢？他打算用什么來指揮這些梯隊和人啊，是用電話，還是大嗓門喊吶？他發(fā)這些命令要花多少時間呀？
翻翻這些年來的火災，北京喜隆多啊，天臺足馨堂啊……大把的粟子，都是單位前期處置不當，導致小火釀成大災，造成了很多亡人多、損失大的悲劇。由此，單位火災的處置引起了很多人的關注，并有很多對策措施被提出，但由于各種原因，這些對策的可操作性差，并且相當多的錯誤思想觀念夾雜其中。
作為一個單位人，咳咳，如果不想蒙自己的話，那我們就先簡單討論一下單位的火災處置行動理念和處置行動的基本指南。
1 牢固樹立第一時間現(xiàn)場處置的理念
火災，由于發(fā)展快，煙霧易擴散，第一時間的現(xiàn)場處置直接關系到滅火、救人的成敗。有以下幾條理念建議早點成為單位管理層和全體員工的共識：
第一時間滅火
全體員工都應該會使用滅火器和消火栓（注意是這兩種全會，火稍微大點，滅火器基本是擺設），發(fā)現(xiàn)火災時，第一現(xiàn)場員工能自發(fā)組織起滅火行動，而不需要有人指揮。
第一時間報警
只要發(fā)現(xiàn)火災，就應該立即報警。報警主要是分兩個層面的含義：一是報告給單位所有的人（尤其是要優(yōu)先報告給受火災威脅的人），二是打119電話。報告給單位所有的人，此條尤為重要，可以說比打119更為重要，其意義在于讓所有人都知道火災的發(fā)生，做好滅火和疏散的準備和展開相關的行動（現(xiàn)在常見的是，建筑火災中低層發(fā)生了火災，但其他層尤其是上層人員根本不知道，知道時煙已封鎖了樓梯，上層的人員死傷慘重）。打119，其目的是便于消防隊盡快給予增援和幫助。
關于這一點，單位的管理層在平時就應該鼓勵員工、并授權員工這樣做。即使是再小的火災，當員工這樣做時都應該表揚，而不是責難。絕對不能在發(fā)生火災時，還層層請示領導。
所以，發(fā)生火災第一現(xiàn)場的報警人員，就是指揮員，就是在下達火災作戰(zhàn)命令：童鞋們、朋友們，抓緊來滅火啊，馬上打119啊，快點跑啊，愣著干啥，立刻滾去干那些該死的應該干的活兒啊……
第一時間疏散
無論火災大小，在撲救和報警的同時，立即組織顧客和員工疏散，尤其是優(yōu)先疏散著火層以上顧客。死亡哪怕一人，其代價也是相當巨大的（賠錢，大概至少200萬吧，責任人坐牢，3-7年免費吃窩窩頭呢），所以，決不能以財產(chǎn)損失和所謂的不良影響為決策的出發(fā)點（話說回來，還有哪個損失和影響，比死人更大嗎？）。
第一時間采取輔助消防隊滅火救人的其他措施
按照平時的訓練和分工要求，相關人員在得到報警時，第一時間采取以下措施：排煙，放下（關閉）防火分隔物（比如防火卷簾，防火門），啟動應急照明，迫降消防電梯，打開水泵（確保電源，可自動或手動啟動），維持停車場（消防車通道）秩序，有專人與消防隊接洽指引，溝通媒體，與急救部門溝通等……這活兒多著呢，得發(fā)動腦袋再想一想，還有哪些？怎么去干？由誰去干？
要有非常明確的15分鐘消防的時間觀念
從發(fā)現(xiàn)起火之后的15分鐘左右時間，是最為寶貴的時間，也是單位自己能夠把控的關鍵時間，成敗在此15分鐘。不要過于期待消防隊會為你做些什么，消防隊是有限責任公司，他們或在來的路上，或是到了現(xiàn)場也還摸不清頭腦該如何進攻（換了誰，包括齊天大圣都是這種情況）。而上面講的4個第一時間要做的事情，必須盡最大努力全部在15分鐘之內完成。否則，新的一幕悲劇或又將發(fā)生。
再次強調，毫無疑問，我們只有大概不到15分鐘時間！
PS: 我和36safety的老曹同學討論了一下，上面說的這些，只適合于共性的情形。還有一些個例，不能完全照搬，比如：醫(yī)院的病房樓，很難在第一時間疏散（想一下就知道了，那么多缺胳膊少腿的……），還有養(yǎng)老院，還有監(jiān)獄，等等，這種情況下第一時間滅火就顯得極其重要，不能考慮疏散的問題，那就必須特別強化滅火的能力；還比如：一些化工廠，一著火就可能要爆炸，或者燒的非常之快，滅火可能造成本身的重大傷亡，這種情況下，滅火就不要了，抓緊跑是最重要的。
2 火災現(xiàn)場行動指南（要點）
好吧，下面講的都是方法或者原則，請參考或者思考。
發(fā)現(xiàn)火災
1.1 任何員工發(fā)現(xiàn)火災跡象（煙，焦糊味，異常聲音，熱量等），都應該立即近前察看。察看時可攜帶滅火器，隨時準備滅火。
1.2 現(xiàn)場確實有明火，或不明煙霧（較大），即確認火災。
報告火警
2.1 確認火災之后，第一發(fā)現(xiàn)人立即報警。第一現(xiàn)場應采取呼喊的方式，大聲呼叫，通知周圍的員工。
2.2 現(xiàn)場員工有2個以上時，應自發(fā)形成分工。一般由某個資歷較好或威信較高的員工出面，分工某人負責報警（此人可稱作第一報警負責人），第一報警負責人可根據(jù)情況再找其他若干人分別具體履行報警職責。
2.3 按分工，分別按如下順序（人員足夠多時可同步）向該場所（部位）的人報警：
（1）失火樓層；
（2）失火樓層上層；
（3）失火樓層下層；
（4）消防控制室；
（5）單位管理人員；
（6）消防隊（119）。
2.4 報警的實施辦法
（1）呼喊；
（2）按下樓層火災報警按紐；
（3）使用備好的擴音器；
（4）打消防控制室電話；
（5）啟動消防應急廣播；
（6）對講機和手機，短信，微信，釘釘，電鈴……。
2.5 報警的內容
（1）著火了，著火了，某樓層……著火了。
（2）請現(xiàn)場人員注意，我單位某層某部位發(fā)生火災，請立即停止活動（工作），放下手中物品，沿就近的疏散通道疏散，不要圍觀，疏散時不要擁擠，平面遇到煙氣時請采取低姿，樓梯有煙時請不要進入，疏散的同時請關閉房間門或樓梯間門，有煙的樓層可打開走道兩側的窗戶排煙，煙大時請躲入房間閉門待援……（由樓層員工重復，或消防控制室應急廣播重復）。
（3）某單位某樓某部位發(fā)生火災，有人員在某某層某某部位等待救援，請消防隊立即出動，報警人某某某（報119的，大的單位基本是消防隊重點保衛(wèi)單位，不必啰嗦那么多地址門牌什么的，聯(lián)系電話不用說，因為可以直接顯示在消防指揮中心電腦上）。
2.6 報警的注意事項
（1）聲音要大，足夠大，要扯開嗓子，才能引起現(xiàn)場人員注意；
（2）如果聲音不夠大，可使用擴音器；
（3）停止單位背景聲音（聚會，其他活動，全樓層的背景音樂等）；
（4）負有任務分工的員工，必須確保報警已經(jīng)傳達到所有人，特別不要忘記在下列場所的人員：衛(wèi)生間，倉庫，頂層辦公區(qū)，廚房，洗澡間……火災可能影響到的本建筑內其他部位的人員（包括非本單位營業(yè)區(qū)內的人員，因為火災自單位起，如果沒有通知到他們，仍然是單位的責任）；
（5）如不能確認警報的效果，要拿出一部分員工來重復做這項工作，并盡最大努力確保報警到達每一個人；
（6）電話報119的人，可以作為消防隊到場前的火災現(xiàn)場偵察人員使用，建議不間斷地將現(xiàn)場情況報告給消防指揮中心，可以用電話、微信等多種方式，盡可能把圖片、視頻都報告上去。消防指揮中心根據(jù)這些不間斷的情況，會及時通報和指揮到場消防隊員最快展開滅火救人戰(zhàn)斗行動。
滅火（撲救初起火災）
3.1 滅火行動與報警同時展開；
3.2 除報警人員外，現(xiàn)場有2人以上時，應自發(fā)分工展開滅火，第一滅火行動應用滅火器完成，隨后要使用消火栓；
3.3 使用滅火器時，可迅速將附近能攜帶的滅火器都攜帶到火災中心現(xiàn)場（每人2只或以上，避免來回跑耽誤時間），由能力較強員工或數(shù)人，在上風向、側風向連續(xù)啟動滅火；
3.4 在使用滅火器滅火同時，其他能夠參加滅火的人員立即開啟不同方向的2個以上消火栓（按國家規(guī)定，單位內某一個點發(fā)生火災，至少會有2個消火栓的射水能夠達到此點），射水滅火；
3.5 如果是電氣火災，或燃燒區(qū)內有電氣線路設施，則在使用消火栓前，有專人負責將局部用電開關關掉（此開關務必讓現(xiàn)場所有員工事前知道）；
3.6 滅火時，如遇煙氣較大，火焰較強時，滅火員工應低姿（彎腰，蹲下，跪下，趴下），保護自己免受火災危害；
3.7 滅火器和消火栓使用同時，可組織員工搬運火災涉及周邊的易燃物，防止蔓延；
3.8 滅火時應高度注意防止火從上部空間蔓延，應使用水槍掃射上部蔓延火焰；
3.9 當火災不能消滅時，滅火員工應邊轉移陣地，邊射水控制火災發(fā)展（如掃射周圍可燃物，灑水減緩其受火蔓延的速度），由于有煙的影響，在后面的滅火過程中，應采取蹲姿或更低姿勢；
3.10 單位內有配備防煙面具時，滅火人員可配戴使用；
3.11 滅火人員的陣地應逐步向疏散樓梯間轉移，當火災已經(jīng)逼近無力再實施滅火行動時，滅火人員可放棄滅火行動從樓梯間疏散，疏散時關閉樓梯間的防火門。
疏散人員
4.1 疏散行動與報警和滅火同時展開。
4.2 疏散的引導
（1）各層員工在接到火災警報時，自發(fā)分工疏散本區(qū)域人員；
（2）通過呼喊，擴音器，手勢，揮舞疏散標志物等進行引導；
（3）疏散用語參照2.5中的（2），并由安全出口處員工不斷重復提示：請走這邊，請走這邊……。
4.3 疏散的安全
（1）要提醒顧客防止擁擠，提示語：請慢點，請不要踩到人，請注意老人，請注意孩子。
（2）要提醒顧客防煙，提示語：請注意防煙，有煙時減少呼吸，遇煙時請彎腰通過……。
（3）起火層人員疏散完成后，靠近起火部位的員工要立即將疏散門關掉，防止煙氣進入疏散通道。
（4）遇有老人、孩子疏散困難時，員工應協(xié)助疏散。
（5）遇有防火分區(qū)分隔設施（如防火卷簾）落下，該區(qū)員工應防止顧客被關其中，或被碰、卡住。
（6）制止任何想滯留火災現(xiàn)場的顧客，阻止疏散到安全地帶的顧客再次返回火災現(xiàn)場。
4.4 疏散的路徑
（1）無煙情況下，沿最近的疏散樓梯向下，此為第一選擇。
（2）沿扶梯、電梯（初期沒有放下卷簾，或沒有停電時）向下。
（3）沒樓梯或其他通道向上到達樓頂。
（4）向與本單位毗鄰的其他建筑。
4.5 疏散的注意事項
（1）應盡可能注意到每一個人，員工要負責本人區(qū)域的每一個角落，確保本區(qū)域人員被疏散，要特別注意那些老人、孩子、休息的人、在隱蔽空間的人等。
（2）疏散要立即進行，不能有任何猶豫（如果是小火，那就權當是一次演習吧）。
（3）疏散之后，員工應按預先規(guī)定的地點集合清點人數(shù)，以確認是否仍有人被困，被困人的可能位置（此項如在現(xiàn)實中無法操作，可免）。
（4）每個安全出口附近的員工，要在人員疏散之后將出口關閉（并非鎖掉，一般這樣的出口都是防火門，只要閉上就行了）。
其他輔助滅火救援行動
5.1 在接到火災確認報警時，消防控制室操作員將所有聯(lián)動消防設施調整到自動狀態(tài)（滅火系統(tǒng)，防排煙系統(tǒng)等）。
5.2 消防控制室操作員應在第一時間將防煙風機打開，盡可能保證樓梯間的安全；打開著火區(qū)的排煙風機，盡可能排出火災中的煙氣。
5.3 單位應安排安保人員迎接消防車，向消防隊指揮員介紹火災情況，指引消防隊員展開滅火行動，并跟隨指揮員提供單位平面圖，提供水源、消防設施等情況。
5.4 火災發(fā)生時，單位安保人員在單位停車場等處，維持秩序，防止人員混亂堵塞消防通道，影響消防滅火。
5.5 火災發(fā)生時，派專人到消防水泵房、消防水池、消防水泵接合器處巡視，保證上述設備器材的使用。
5.6 非萬不得已，不使用切非措施（切除非消防電源）。配電室應派專人值守，應注意保證消防用電（消防應急照明），防止消防用電被誤切。
5.7 防火卷簾落下時，應使用消防廣播進行提醒。
5.8 使用廣播提醒員工和顧客，在疏散后隨手關門，并打開樓層窗戶排煙。
5.9 第一時間發(fā)布微博、博客、微信圈或公開火災消息，火災撲救消息，做好媒體溝通，應對網(wǎng)絡炒作。
5.10 現(xiàn)場處置的其他措施。
3 保障措施
關于這個方面，老說認為應堅持以下四條理念。
現(xiàn)場滅火其實是一件復雜的事
從上面就可以看出，要考慮的東西相當?shù)亩?，不但要求有技術能力，還要求有組織能力，而且這一切幾乎是在無領導（有時候有領導也不起什么大的作用，指揮會相當?shù)鼗靵y）的情況下展開的。時間緊，任務多，壓力大，所有臨機處置事關生死存亡?；馂目梢哉f是典型的突發(fā)緊急事件，對絕大多數(shù)員工來講，真實的火災發(fā)生時，他們都毫無經(jīng)驗可談，是人生的第一次，緊張，慌亂，恐懼，聽不到信息，忘記自己的任務，頭腦一片空白，在前幾分鐘內失去大多數(shù)行動能力，甚至變成傻缺，等等。
員工的素質決定了滅火的成敗
由于時間的極度緊張，在有限的時間內要做的事情太多，火災第一現(xiàn)場前15分鐘基本是自發(fā)的行動，指揮是相當困難的，也沒有特別好的指揮方式（難道單位老板要靠大喊，或打手機來指揮嗎，打手機別人會聽得到嗎？）。所以，員工平時受到的訓練，得到的支持，獲得的授權，提升的素質，決定了單位火災處置的成敗。單位要高度重視和注意，有些區(qū)域或者崗位在有些時間段內，如果發(fā)生火災的話可能只有幾個人甚至一個人，那么，這個倒霉的人既是滅火員，也是報警員，還是指揮員，他必須會至少十七般武藝，并且還不能害怕到要自己逃跑。
消防演習的真正目的在于發(fā)現(xiàn)問題
由于各種原因，單位的消防演習完全是一種形式，很多是為了完成任務，是給領導看的，或者是應付消防隊（其實這個也真得表揚一下，能勉強干些花哨活兒給消防隊看的，都已經(jīng)是好單位了）。但是，消防演習的真正目的是發(fā)現(xiàn)問題，讓員工知道火災中會出現(xiàn)哪些問題，從而提醒員工進行避免。所以，消防演習要從最不利點出發(fā)，不要追求好看，而要追求管用，要實事求是地做，對發(fā)現(xiàn)的問題進行改正。
人的生命最為寶貴
無論如何，人的生命是第一位的。在火災情況下，首先要堅持第一時間的疏散，所謂三十六計，走為上計。無論會影響到單位多少財產(chǎn)、多少形象，都是值得的。
當然，這只是冰山一角。單位應對突發(fā)的火災，有許多的事情要做，非常復雜，很不容易，極其艱難，以“前面有地雷陣和萬丈大溝”來形容也不為過。這篇也只是點到了火災發(fā)生之后的任務清單、行動理念和保障措施里面的一小部分，更加詳細的事兒，老說還將細分再捋，爭取早點兒給大家匯報清楚。
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